DERECHOS DEL CONSUMIDOR – DESISTIMIENTO – CONDICIONES DE CANCELACIÓN y DEVOLUCIÓN

GENERAL:

1. Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que utiliza, se considera que ha aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de venta a distancia.
2. Los Compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley N.º 6502 de Protección al Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia (OG: 27.11.2014/29188) y demás leyes aplicables en relación con la venta y entrega del producto que han adquirido.
3. Los gastos de envío, que son el costo del envío del producto, serán pagados por los compradores. En nuestro sitio web se pueden ofrecer campañas de envío gratuito en diferentes momentos. Sin embargo, es obligatorio enviar con Yurtici Kargo, con quien trabaja nuestra empresa, y un código de devolución en la carga devuelta, y los productos de diferentes empresas de carga no serán recibidos automáticamente por nuestra empresa. Los gastos de envío de los productos devueltos arbitrariamente deben realizarse con Yurtiçi Kargo, con quien trabaja nuestra empresa, y los gastos de envío de los productos devueltos arbitrariamente corresponden a la persona que realiza el pedido. Los gastos de envío correspondientes se deducirán del precio del pedido y el saldo restante del pedido se reembolsará.
4. El producto contractual se entrega a la persona en la dirección a la que se debe entregar, siempre que el precio del producto se haya pagado en su totalidad, dentro del período anunciado en el sitio web del VENDEDOR, dependiendo de la distancia del lugar de entrega solicitado por el COMPRADOR con respecto a la dirección donde el COMPRADOR solicita la entrega, pero sin exceder el período legal de 14 (catorce) días.
5. El producto comprado debe entregarse completo y de acuerdo con las calificaciones especificadas en el pedido y acompañado de los documentos como certificado de garantía y manual de usuario, si los hubiera.
6. En los casos en que sea imposible cumplir con la ejecución de los bienes o servicios objeto del pedido, el VENDEDOR está obligado a notificar al COMPRADOR por escrito o con el almacenamiento de datos del COMPRADOR dentro de los 3 (tres) días siguientes a la fecha de conocimiento de esta situación y a devolver todos los pagos cobrados, incluidos los gastos de envío, si los hubiera, dentro de los quince días a más tardar a partir de la fecha de la notificación. La ausencia de los bienes en el inventario no se considerará como una imposibilidad de cumplir con la ejecución de los bienes.
7. En los envíos internacionales, cuando se ejerce el derecho de desistimiento, los gastos de envío y los aranceles aduaneros correrán a cargo del COMPRADOR.
8. En caso de productos defectuosos, faltantes o dañados en envíos internacionales, debe notificarnos antes de devolver el producto. Los gastos de envío y los aranceles aduaneros de los envíos que no se notifiquen correrán a cargo del COMPRADOR.

 

SI EL PRECIO DEL PRODUCTO COMPRADO NO SE PAGA:

7. Si el precio del producto no se paga por cualquier motivo o se cancela en los registros bancarios, se considera que el VENDEDOR queda liberado de la obligación de entregar el producto. Si el precio del producto no se paga en su totalidad al VENDEDOR antes de la entrega en ventas anticipadas, y si el monto de la cuota adeudada no se paga en ventas a plazos, el VENDEDOR puede cancelar unilateralmente el contrato.

COMPRAS REALIZADAS CON USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO:

8. Si se determina después de la entrega del producto que la tarjeta de crédito del comprador es utilizada injustamente por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no es pagado al Vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el Comprador debe devolver el producto contractual al VENDEDOR dentro de los 3 días a cargo del VENDEDOR. En caso de que el banco/institución financiera a la que pertenece la tarjeta de crédito/débito no pague el precio del producto al VENDEDOR por cualquier motivo después de la entrega del producto, el producto será devuelto al VENDEDOR por el COMPRADOR dentro de los 3 días como máximo, a cargo del COMPRADOR.

SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO A TIEMPO POR RAZONES IMPREVISTAS:

9. Si el VENDEDOR no puede entregar el producto contractual a tiempo debido a fuerza mayor o circunstancias extraordinarias como condiciones climáticas adversas o interrupción del transporte, que impida el transporte, está obligado a notificar al COMPRADOR. En este caso, el COMPRADOR podrá ejercer uno de los derechos de cancelar el pedido, de sustituir el producto contractual por uno similar, si lo hubiera, y/o de posponer el plazo de entrega hasta que desaparezca la situación que lo impide. Si el COMPRADOR cancela el pedido, el importe pagado será reembolsado al COMPRADOR. En los pagos con tarjeta de crédito, la transacción de reembolso también se realizará mediante devolución a la tarjeta de crédito del COMPRADOR y el precio del Producto se devolverá al banco correspondiente después de que el pedido sea cancelado por el COMPRADOR; dado que el depósito de este importe en las cuentas del COMPRADOR después de la devolución de este importe al Banco está totalmente relacionado con el proceso de transacción bancaria, el COMPRADOR reconoce de antemano que no será posible que el VENDEDOR intervenga de ninguna manera y asuma la responsabilidad por posibles retrasos (El proceso de los bancos para depositar el reembolso en la cuenta del COMPRADOR puede tardar generalmente hasta 3 (tres) semanas).

Para envíos internacionales, será responsabilidad del COMPRADOR dejar el envío en la aduana del país correspondiente o mantenerlo en espera.

 

 

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE INSPECCIONAR EL PRODUCTO:

10. El COMPRADOR inspeccionará los bienes/servicios contractuales antes de su entrega; y no recibirá bienes/servicios aplastados, rotos, rasgados, etc. dañados y defectuosos de la empresa de transporte. Los bienes/servicios recibidos se considerarán sin daños e intactos. La responsabilidad de proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega corresponderá al COMPRADOR.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

11. El COMPRADOR tiene derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto contractual a él/ella o a la persona/organización en la dirección que él/ella indicó. Para ejercer el derecho de desistimiento, el VENDEDOR debe ser notificado a través de los siguientes datos de contacto dentro de este período y no debe haber sido ejercido. En caso de ejercer este derecho, es obligatorio devolver la factura original (factura de devolución para facturas corporativas) con una copia del informe de entrega de la carga indicando que el producto entregado a la tercera persona o al COMPRADOR fue enviado al VENDEDOR. Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de estos documentos, el precio del producto será devuelto al COMPRADOR. Si no se envía la factura original, el IVA y otras obligaciones legales, si las hubiera, no podrán ser reembolsadas. Los gastos de envío del producto devuelto como resultado del derecho de desistimiento correrán a cargo del COMPRADOR. En los envíos internacionales, cuando se ejerce el derecho de desistimiento, los gastos de envío y los aranceles aduaneros correrán a cargo del COMPRADOR.

 

DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR PARA LA NOTIFICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

12.Título: GP KOMPOZIT A.S.

Dirección: Seyhli Mah. Hizir Reis Cad. No:6 Pendik/Estambul

Teléfono: 0850 305 55 47

Correo electrónico: info@gpkompozit.com

 

DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

13. Si el Comprador adquiere un servicio, este plazo de 14 días comienza a partir de la fecha de la firma del contrato. Antes del vencimiento del plazo del derecho de desistimiento, el derecho de desistimiento no puede utilizarse en contratos de servicios cuya ejecución se inicie con la aprobación del consumidor.
14. Los costes derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del COMPRADOR.
15. Para ejercer el derecho de desistimiento, el VENDEDOR deberá ser notificado por escrito mediante correo certificado, fax o correo electrónico en un plazo de 14 (catorce) días y el producto no deberá haberse utilizado en el marco de las disposiciones de "Productos para los que no se puede ejercer el derecho de desistimiento" reguladas en este contrato.

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

16. En caso de ejercer este derecho, es obligatorio devolver la factura original (factura de devolución para facturas corporativas) con una copia del informe de entrega de la carga indicando que el producto entregado a la tercera persona o al COMPRADOR fue enviado al VENDEDOR. Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de estos documentos, el precio del producto será devuelto al COMPRADOR. Si no se envía la factura original, el IVA y otras obligaciones legales, si las hubiera, no podrán ser reembolsadas.
17. El formulario de devolución, la caja, el embalaje y los accesorios estándar, si los hubiera, de los productos a devolver deben entregarse en perfecto estado y sin daños.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

18. El VENDEDOR está obligado a recibir el precio total y devolver los documentos que ponen al COMPRADOR en deuda con el COMPRADOR en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, y el COMPRADOR está obligado a devolver los bienes en un plazo de 20 días.
19. Si hay una disminución en el valor de los bienes por una razón derivada de la culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible, el COMPRADOR está obligado a compensar los daños del VENDEDOR en proporción a su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no será responsable de las modificaciones y el deterioro que se produzcan debido al uso adecuado de los bienes o productos dentro del derecho de desistimiento.
20. En caso de que se haya caído por debajo del importe límite de la campaña declarado por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, el importe del descuento beneficiado dentro del alcance de la campaña será cancelado.
21. Para los productos a devolver y reemplazar, la empresa de transporte contratada es YURTICI KARGO, y los gastos de envío de los productos enviados con una empresa de transporte diferente correrán a cargo del COMPRADOR.

PRODUCTOS PARA LOS CUALES NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

22. El derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos que no pueden devolverse debido a su naturaleza, productos desechables, software y programas copiables, productos que se deterioran rápidamente o caducan, productos estropeados, usados y deformados. El ejercicio del derecho de desistimiento en los siguientes productos depende de que el embalaje del producto esté sin abrir, intacto y el producto no haya sido utilizado.

- Ordenador portátil (no se aceptarán devoluciones una vez instalado el sistema operativo original).

- Todo tipo de software y programas

- DVD, VCD, CD y casetes

- Consumibles informáticos y de papelería (tóner, cartuchos, cintas, etc.)

- Todo tipo de productos cosméticos

- Pedidos de minutos de tiempo de emisión

- Contratos de bienes o servicios cuyo precio varía debido a las fluctuaciones de los mercados financieros y que no están bajo el control del vendedor o proveedor.

- No se aceptan devoluciones de prendas de vestir por motivos de higiene debido al uso y desgaste.

- No se aceptan devoluciones de productos de almohadillas de depósito y pegatinas debido al uso.

- Contratos de bienes preparados de acuerdo con los deseos o necesidades personales del consumidor.

- Contratos para la entrega de bienes perecederos o bienes que puedan caducar.

- Contratos para la entrega de bienes cuyos elementos protectores como embalajes, cintas, sellos, paquetes hayan sido abiertos después de la entrega y cuya devolución no sea adecuada por motivos de salud e higiene.

- Contratos de bienes que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden separarse debido a su naturaleza.

- Contratos de libros, contenidos digitales y consumibles informáticos suministrados en soporte material si los elementos protectores como embalaje, cinta, sello, paquete se abren después de la entrega de los bienes.

- Contratos para la entrega de publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto los suministrados en virtud de un contrato de suscripción.

- Contratos de alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de coches, suministro de alimentos y bebidas y tiempo de ocio para entretenimiento o recreación, que deben ejecutarse en una fecha o período específicos.

- Contratos de servicios realizados instantáneamente en un entorno electrónico o contratos de bienes intangibles entregados al consumidor instantáneamente.

- Contratos de servicios cuya ejecución se inicia con el consentimiento del consumidor antes de la expiración del plazo del derecho de desistimiento.

INCUMPLIMIENTO Y SUS CONSECUENCIAS LEGALES

23. El COMPRADOR reconoce, declara y se compromete a que pagará intereses en el marco del acuerdo de tarjeta de crédito entre el titular de la tarjeta y el banco y será responsable ante el banco en caso de incumplimiento si realiza los pagos con tarjeta de crédito. En este caso, el banco correspondiente podrá iniciar acciones legales, reclamar los costos y honorarios de abogado al COMPRADOR, y en cualquier caso, si el COMPRADOR incumple debido a su deuda, el COMPRADOR reconoce y se compromete a que pagará el daño y la pérdida sufridos por el VENDEDOR debido al cumplimiento tardío de la deuda.

PAGO Y ENTREGA

24. Puede enviar a cualquiera de nuestras cuentas bancarias (TL) en KUVEYTTURK mediante transferencia bancaria o EFT (transferencia electrónica de fondos) al Número de IBAN: TR270020500009529488700001.
25. Puede beneficiarse de las oportunidades de pago único en línea o a plazos en línea para todo tipo de sus tarjetas de crédito en nuestro sitio web. Para los pagos en línea, el importe se cargará en su tarjeta de crédito al finalizar su pedido.