DROITS DU CONSOMMATEUR – RÉTRACTATION – ANNULATION et CONDITIONS DE RETOUR

GÉNÉRAL:

1. Si vous passez une commande par voie électronique via le site Internet que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire de renseignements préalable et le contrat de vente à distance.
2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance (JO : 27.11.2014/29188) et aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu'ils ont acheté.
3. Les frais d'expédition, qui correspondent au coût d'expédition du produit, seront à la charge des acheteurs. Des campagnes de livraison gratuite peuvent être proposées sur notre site Web à différents moments. Cependant, il est obligatoire d'envoyer à Yurtici Kargo, avec lequel notre société travaille, un code de retour dans le fret retourné, et les produits de différentes sociétés de fret ne seront pas automatiquement reçus par notre société. Les frais d'expédition des produits arbitrairement retournés doivent être réglés auprès de Yurtiçi Kargo, avec laquelle notre société travaille, et les frais d'expédition des produits arbitrairement retournés appartiennent au donneur d'ordre. Les frais d'expédition correspondants seront déduits du prix de la commande et le solde de la commande sera remboursé.
4. Le produit contractuel est livré à la personne à l'adresse de livraison, à condition que le prix du produit ait été intégralement payé, dans le délai annoncé sur le site Internet du VENDEUR, en fonction de la distance du lieu de livraison demandée par l'ACHETEUR concernant l'adresse lorsque l'ACHETEUR demande la livraison, mais sans dépasser le délai légal de 30 (trente) jours.
5. Le produit acheté doit être livré dans son intégralité et conformément aux qualifications spécifiées dans la commande et accompagné des documents tels que le certificat de garantie et le manuel d'utilisation, le cas échéant.
6. Dans les cas où il devient impossible d'exécuter l'exécution des biens ou des services objet de la commande, le VENDEUR est tenu d'en informer l'ACHETEUR par écrit ou auprès du magasin de données de l'ACHETEUR dans un délai de 3 (trois) jours à compter de la date de prise de connaissance de cette situation. et à restituer tous les paiements encaissés, y compris les frais de livraison éventuels, au plus tard dans un délai de quinze jours à compter de la date de notification. L'absence des marchandises dans l'inventaire ne sera pas considérée comme une impossibilité d'assurer l'exécution des marchandises.
7. Lors des expéditions internationales, lorsque le droit de rétractation est exercé, les frais d'expédition et les droits de douane appartiendront à l'ACHETEUR.
8. En cas de produits défectueux, manquants ou défectueux lors d'envois internationaux, vous devez nous en informer avant de retourner le produit. Les frais de transport et les droits de douane des expéditions non notifiées appartiendront à l'ACHETEUR.

SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :

7. Si le prix du produit n'est pas payé pour quelque raison que ce soit ou est annulé dans les relevés bancaires, le VENDEUR est réputé libéré de l'obligation de livrer le produit. Si le prix du produit n'est pas entièrement payé au VENDEUR avant la livraison en prévente, et si le montant de l'acompte dû n'est pas payé en vente à tempérament, le VENDEUR peut résilier unilatéralement le contrat.

ACHATS RÉALISÉS AVEC UTILISATION NON AUTORISÉE D'UNE CARTE DE CRÉDIT :

8. S'il s'avère après la livraison du produit que la carte de crédit de l'acheteur est utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur doit restituer le produit contractuel. au VENDEUR dans les 3 jours aux frais du VENDEUR. Dans le cas où la banque/institution financière à laquelle appartient la carte de crédit/débit ne paie pas le prix du produit au VENDEUR pour quelque raison que ce soit après la livraison du produit, le produit sera retourné au VENDEUR par l'ACHETEUR dans les 3 jours. au plus tard, aux frais de l'ACHETEUR.

SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ À TEMPS POUR DES RAISONS IMPRÉVUES :

9. Si le VENDEUR ne peut pas livrer le produit contractuel à temps en raison d'un cas de force majeure ou de circonstances extraordinaires telles que des conditions météorologiques défavorables ou une interruption du transport qui empêche le transport, il est tenu d'en informer l'ACHETEUR. Dans ce cas, l'ACHETEUR pourra exercer l'un des droits d'annuler la commande, de remplacer le produit contractuel par un précédent, le cas échéant, et/ou de reporter le délai de livraison jusqu'à disparition de la situation empêchant. Si l'ACHETEUR annule la commande, le montant payé sera remboursé à l'ACHETEUR. Lors des paiements par carte de crédit, l'opération de remboursement sera également effectuée par retour sur la carte de crédit de l'ACHETEUR et le prix du Produit sera restitué à la banque concernée après annulation de la commande par l'ACHETEUR ; le dépôt de ce montant sur les comptes de l'ACHETEUR après la restitution de ce montant à la Banque étant entièrement lié au processus de transaction bancaire, l'ACHETEUR reconnaît par avance qu'il ne sera pas possible au VENDEUR d'intervenir de quelque manière que ce soit et d'assumer la responsabilité de retards possibles (Le processus par lequel les banques déposent le remboursement sur le compte de l'ACHETEUR peut généralement prendre jusqu'à 3 (trois) semaines).

Pour les expéditions internationales, il sera de la responsabilité de l'ACHETEUR de déposer l'envoi à la douane du pays concerné ou de le faire attendre.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR D'INSPECTER LE PRODUIT :

10. L'ACHETEUR devra inspecter les biens/services contractuels avant d'en prendre livraison ; et il ne recevra pas de biens/services écrasés, cassés, déchirés, etc., endommagés et défectueux de la part de la société de fret. Les biens/services reçus sont considérés comme intacts et intacts. La responsabilité de protéger soigneusement les biens/services après la livraison incombe à l’ACHETEUR.

DROIT DE RÉTRACTATION:

11. L'ACHETEUR dispose d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit contractuel à lui ou à la personne/organisme à l'adresse qu'il a indiquée. Afin d'exercer le droit de rétractation, le VENDEUR doit être averti via les coordonnées suivantes dans ce délai et ne doit pas avoir été exercé. En cas d'exercice de ce droit, il est obligatoire de restituer la facture originale (facture de retour pour les factures d'entreprise) avec une copie du rapport de livraison du fret indiquant que le produit livré à la 3ème personne ou à l'ACHETEUR a été envoyé au VENDEUR. Dans les 14 jours suivant la réception de ces documents, le prix du produit sera restitué à l'ACHETEUR. Si la facture originale n'est pas envoyée, la TVA et les autres obligations légales, le cas échéant, ne pourront pas être remboursées. Les frais d'expédition du produit retourné dans le cadre du droit de rétractation seront à la charge de l'ACHETEUR. Lors des expéditions internationales, lorsque le droit de rétractation est exercé, les frais d'expédition et les droits de douane appartiendront à l'ACHETEUR.

COORDONNÉES DU VENDEUR POUR LA NOTIFICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION

12.Titre : GP KOMPOZIT AS

Adresse : Seyhli Mah. Hizir Reis Cad. N°6 Pendik/Istanbul

Téléphone : 0850 305 55 47

E-mail : info@gpkompozit.com

DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

13. Si l'Acheteur achète une prestation, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration de la durée du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut être utilisé dans les contrats de service où l'exécution du service commence avec l'accord du consommateur.
14. Les frais découlant de l'exercice du droit de rétractation seront à la charge de l'ACHETEUR.
15. Pour exercer le droit de rétractation, le VENDEUR doit être averti par écrit par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas être utilisé dans le cadre des dispositions des « Produits pour lesquels droit de Retrait ne peut être Exercé" réglementé dans le présent contrat.

EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT :

16. En cas d'exercice de ce droit, il est obligatoire de restituer la facture originale (facture de retour pour les factures d'entreprise) avec une copie du rapport de livraison du fret indiquant que le produit livré à la 3ème personne ou à l'ACHETEUR a été envoyé au VENDEUR. Dans les 14 jours suivant la réception de ces documents, le prix du produit sera restitué à l'ACHETEUR. Si la facture originale n'est pas envoyée, la TVA et les autres obligations légales, le cas échéant, ne pourront pas être remboursées.
17. Le bon de retour, la boîte, l'emballage, les accessoires standards éventuels des produits à retourner doivent être livrés dans un état complet et non endommagé.

CONDITIONS DE RETOUR :

18. Le VENDEUR est tenu de recevoir le prix total et de restituer les documents qui mettent l'ACHETEUR en dette envers l'ACHETEUR au plus tard 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation, et l'ACHETEUR est tenu de restituer la marchandise dans un délai de 20 jours.
19. S'il y a une diminution de la valeur des marchandises pour une raison résultant de la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser le VENDEUR au prorata de sa faute. Toutefois, l'ACHETEUR ne sera pas responsable des modifications et détériorations survenues du fait de la bonne utilisation de la marchandise ou des produits bénéficiant du droit de rétractation.
20. Dans le cas où celui-ci serait inférieur au montant limite de la campagne déclaré par le VENDEUR du fait de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise bénéficié dans le cadre de la campagne sera annulé.
21. Pour les produits à retourner et à remplacer, la compagnie maritime sous contrat est YURTICI KARGO, et les frais d'expédition des produits envoyés avec une autre compagnie de fret seront à la charge de l'ACHETEUR.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCIÉ :

22. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature, les produits jetables, les logiciels et programmes copiables, les produits qui se détériorent rapidement ou périment, les produits abîmés, utilisés et déformés. L'exercice du droit de rétractation pour les produits suivants dépend de la condition que l'emballage du produit soit non ouvert, intact et que le produit n'ait pas été utilisé.

- Ordinateur portable (les retours ne seront pas acceptés une fois le système d'exploitation d'origine installé.)

- Toutes sortes de logiciels et programmes

- DVD, VCD, CD et cassettes

- Consommables informatiques et de papeterie (toner, cartouche, ruban, etc.)

- Toutes sortes de produits cosmétiques

- Commandes de minutes d'antenne

- Contrats portant sur des biens ou des services dont le prix change en raison des fluctuations des marchés financiers et qui ne sont pas sous le contrôle du vendeur ou du fournisseur

- Les retours de produits vestimentaires ne sont pas acceptés pour des raisons d'hygiène liées au port et à l'usage.

- Les retours de produits de protection de réservoir et d'autocollants ne sont pas acceptés en raison de leur utilisation.

- Contrats de biens préparés conformément aux souhaits ou aux besoins personnels du consommateur.

- Contrats de livraison de biens périssables ou susceptibles d'expirer.

- Les contrats de livraison de marchandises dont les éléments de protection tels que emballage, ruban adhésif, scellé, colis ont été ouverts après la livraison et dont le retour n'est pas adapté à la santé et à l'hygiène.

- Contrats portant sur des marchandises mélangées à d'autres produits après la livraison et ne pouvant être séparées en raison de leur nature.

- Les contrats portant sur des livres, contenus numériques et consommables informatiques fournis sur des supports matériels si les éléments de protection tels que emballage, ruban adhésif, sceau, colis sont ouverts après la livraison de la marchandise.

- Les contrats de livraison de périodiques tels que journaux et magazines, à l'exception de ceux prévus dans le cadre d'un contrat d'abonnement.

- Les contrats d'hébergement, de transport de marchandises, de location de voitures, de fourniture de nourriture et de boissons et de loisirs à des fins de divertissement ou de récréation, qui doivent être exécutés à une date ou une période déterminée.

- Contrats de services exécutés instantanément dans un environnement électronique ou contrats de biens immatériels livrés instantanément au consommateur.

- Les contrats de services dont l'exécution commence avec le consentement du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

LE DÉFAUT ET SES CONSÉQUENCES JURIDIQUES

23. L'ACHETEUR reconnaît, déclare et s'engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre le titulaire de la carte et la banque et à être responsable envers la banque en cas de défaut s'il effectue les paiements avec une carte de crédit. . Dans ce cas, la banque compétente pourra intenter une action en justice, réclamer les frais et honoraires d'avocat à l'ACHETEUR, et en tout état de cause, si l'ACHETEUR fait défaut en raison de sa dette, l'ACHETEUR reconnaît et s'engage à payer les frais. dommages et pertes subis par le VENDEUR en raison de l'exécution tardive de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

24. Vous pouvez envoyer vers l'un de nos comptes bancaires (TL) à KUVEYTTURK via virement bancaire ou EFT (transfert électronique de fonds) au numéro IBAN : TR270020500009529488700001 .
25. Vous pouvez bénéficier de possibilités de paiement unique en ligne ou de versements échelonnés en ligne pour tous types de cartes de crédit sur notre site Internet. Pour les paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte bancaire à la fin de votre commande.