- Objet et portée du texte de clarification et des définitions
L'objet de ce Texte de Clarification est d'informer nos clients sur la loi n°6698 relative à la protection des données personnelles et d'expliquer leurs droits afin de protéger les droits et libertés fondamentaux de nos clients, notamment l'intimité de la vie privée, dans le traitement et transfert des données personnelles de nos clients au sein de GP KOMPOZIT ANONIM SIRKETI (GP KOMPOZIT).
En tant que famille GP KOMPOZIT, nous faisons preuve d'une sensibilité maximale à la sécurité des données personnelles de nos clients. Conscients de cette conscience, nous attachons une grande importance au traitement et à la conservation des informations considérées comme données personnelles de toutes les personnes associées à notre Société conformément à la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« LPPD »), à la Constitution de la République de Turquie et les conventions internationales auxquelles notre pays est partie. Dans le cadre de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles, nous vous informons que vos données personnelles que nous avons demandées ou que vous avez partagées avec nous pourront être enregistrées, stockées, conservées, réorganisées, partagées avec des institutions autorisées par la loi. de demander que ces données personnelles et dans les conditions stipulées par la LPPD, soient transférées à des tiers nationaux dans les conditions stipulées par la LPPD, transférées, classées et traitées par d'autres manières et procédures énumérées dans la LPPD, et que vos données personnelles puissent être détruites, supprimé ou anonymisé si les conditions écrites dans la LPPD et la politique d'élimination sont remplies.
Dans ce texte, les termes suivants feront référence à ce qui suit :
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Données personnelles |
Toute information relative à la personne dont l'identité est identifiée ou identifiable, |
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Données personnelles privées |
Données concernant la race, l'origine ethnique, la pensée politique, les convictions philosophiques, la religion, la secte ou d'autres convictions, l'apparence, l'appartenance à des associations, fondations ou syndicats, la santé, la vie sexuelle, les condamnations pénales et les mesures de sécurité, ainsi que les données biométriques et génétiques de la personne concernée, |
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Traitement des données personnelles |
Toutes sortes d'opérations effectuées sur des données telles que l'obtention, l'enregistrement, le stockage, la conservation, la modification, la réorganisation, la divulgation, le transfert, la reprise, la mise à disposition, le classement ou l'interdiction de l'utilisation de données personnelles par des moyens entièrement ou partiellement automatisés ou non automatiques fournis. qu'il fait partie de tout système d'enregistrement de données, |
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Loi relative à la protection des données personnelles (« LPPD ») : |
Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles, |
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Contrôleur de données |
Personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles et est responsable de la mise en place et de la gestion du système d'enregistrement des données, |
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Opérateur de données |
Personne physique ou morale qui traite les données personnelles pour le compte du responsable du traitement sur la base de l'autorité donnée par celui-ci. |
Dans ce contexte, GP KOMPOZIT, en sa qualité de responsable du traitement et en prenant les mesures techniques et administratives nécessaires, traitera vos données personnelles dans le cadre des limites stipulées par la Constitution de la République de Turquie, les conventions internationales auxquelles notre pays est partie et toute la législation sur la protection des données personnelles, en particulier la LPPD, conformément aux principes de respect de la loi et des règles d'honnêteté de l'article 4 de la LPPD, étant exactes et à jour si nécessaire, en cours de traitement à des fins spécifiques, claires et légitimes, étant connectés, limités et mesurés aux fins du traitement, et étant conservés pendant la période prévue par la législation en vigueur ou nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont traités.
- Contrôleur de données
Conformément à la loi n°6698 relative à la protection des données personnelles (« LPPD »), vos données personnelles pourront être traitées par GP KOMPOZIT en qualité de responsable de traitement dans le cadre décrit ci-dessous.
- Méthode et raison juridique de la collecte de données
GP KOMPOZIT collecte vos données personnelles conformément aux dispositions de la LPPD et d'autres législations, via les canaux répertoriés ci-dessous, automatiquement ou non automatiquement, verbalement, par écrit, électroniquement ou par votre partage avec nous avec votre propre consentement conformément à la loi. et les traite dans les conditions et finalités de traitement des données personnelles précisées aux articles 5 et 6 de la LPPD. Vos données personnelles sont obtenues en tout ou partie par des moyens automatiques, ou par des méthodes non automatiques, à condition qu'elles fassent partie du système d'enregistrement des données.
- Vos données personnelles traitées et finalités du traitement
Si vous visitez notre magasin, nous traitons ;
- La caméra de sécurité de votre magasin enregistre afin de remplir nos obligations contractuelles d'assurer votre sécurité, celle de la Société et de ses employés et autres tiers contre tout acte, crime ou comportement contraire à la législation et de remplir nos obligations de fournir des informations, des documents et d'autres obligations pertinentes envers les institutions et organisations officielles/judiciaires,
Si vous magasinez dans notre magasin, nous traitons ;
- Nom, prénom, adresse, informations d'achat (date, heure, montant, contenu) et de paiement (mode de paiement et détails de paiement) aux fins de la réalisation des transactions d'achat et, par conséquent, de la conclusion et de l'exécution du contrat de vente, de l'émission des factures. et suivi de la comptabilité, ainsi que l'adresse e-mail afin de garantir que la facture électronique/facture e-archive concernant vos achats vous soit envoyée par voie électronique, ainsi que votre nom, prénom et numéro de téléphone portable afin de fournir services de support après-vente (tels que remplacement, retour, inspection du produit),
iii. Si les achats sont effectués par carte de crédit/débit, les détails de votre carte de crédit/débit, à condition qu'ils soient transférés à l'établissement de paiement concerné sans être enregistrés par la Société,
- Votre numéro d'identification turc que vous partagez à inclure dans la facture afin de remplir nos obligations légales et les détails de votre entreprise individuelle à inclure dans la facture si vous êtes un contribuable,
Si vous devenez membre de notre site, nous traitons ;
- Votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone portable afin de garantir la réalisation de votre adhésion et d'enregistrer vos coordonnées de membre, de permettre la connexion des membres, de vous informer de votre adhésion, de remplir les exigences du contrat d'adhésion et pour vous permettre de vous connecter au Site en utilisant les informations de membre sans avoir besoin de saisir à nouveau tous les détails d'adhésion et de permettre les achats sans avoir besoin de saisir à nouveau les détails d'adhésion, et d'enregistrer les détails de l'enregistrement afin d'assurer la sécurité de la transaction,
- Vos coordonnées si vous les enregistrez,
- Vos informations d'achat (date, heure, montant, contenu) et de paiement (mode de paiement et détails de paiement) afin de vous fournir le service de consultation de l'historique de vos commandes en tant que membre,
- Votre nom, prénom, sexe, date de naissance si vous préférez les partager, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, identifiants attribués automatiquement par le système lorsque vous devenez membre du Site afin de mettre à jour vos informations que vous fournirons à GP KOMPOZIT pendant le processus d'adhésion ou via d'autres canaux et/ou pour garantir que les informations que vous modifierez ultérieurement sont mises à jour par rapport aux informations que vous avez fournies pour toutes vos adhésions et pour remplir notre obligation de maintenir vos données personnelles à jour. ,
- Si vous retournez les produits que vous avez achetés dans le cadre du service après-vente, indiquez vos nom, prénom, nom de banque, numéro IBAN et informations d'achat (date, heure, montant, contenu) afin d'enregistrer ces informations au cas où. vous souhaitez que vos opérations de retour soient effectuées sans avoir besoin de ressaisir toutes les informations avec la réalisation de l'opération de retour,
- Votre nom, prénom, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, date de naissance si vous le partagez éventuellement, province, district, approches des notifications/enquêtes/offres/campagnes sur site, habitudes, favoris, likes, comportements, préférences, activités de recherche, achats précédents, enregistrements de cookies, informations d'identification/identification de cookie et de publicité et identifiant de l'appareil, préférences de communication, montant des achats, méthodes/canaux et préférences de paiement, coordonnées bancaires de paiement, détails de l'opérateur utilisé et réponses à l'enquête à fournir. vous proposer des opportunités et des offres spéciales en fonction de votre adhésion au site et de vos achats, créer des campagnes générales ou personnalisées, des avantages, des promotions, des publicités, organiser des campagnes, des concours, des loteries et autres événements, mener des études de marketing et d'analyse, mener des publicités et des activités de marketing/communication ( notifications sur le Site, affichage pop-up, offres personnalisées, personnalisation des écrans utilisateurs, enquêtes, etc.) appartenant à GP KOMPOZIT sur le Site ou sur d'autres supports tiers, études visant à améliorer l'expérience client et efforts de planification stratégique, d'analyse et de développement commercial concernant les processus opérationnels.
Si vous magasinez en ligne, nous traitons ;
- Votre nom, prénom, signature, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, adresse, détails d'achat (date, heure, montant, contenu), enregistrements de journal et adresse IP de votre transaction d'achat, ainsi que vos coordonnées bancaires et votre numéro IBAN. si nécessaire pour réaliser l'opération d'achat et remplir les exigences du contrat de vente à distance, pour garantir que la facture électronique/facture e-archive de votre achat vous soit émise et envoyée, pour vous livrer votre commande, et pour fournir des services d'assistance après-vente (tels que le remplacement, le retour, l'inspection du produit) dans le cas où vous effectuez des achats sur le Site en tant que membre ou via le Site sans être membre,
- Si les achats sont effectués par carte de crédit/débit, les détails de votre carte de crédit/débit (4 premiers et 4 derniers chiffres, date d'expiration, bonus, banque à laquelle appartient la carte et détails du type de carte) afin de garantir que le paiement puisse être collecté,
XIII. Si les achats sont effectués par mandat postal/EFT, votre nom, prénom, banque où la transaction a été effectuée et, si partagés, vos coordonnées sur le reçu,
Si vous nous contactez via nos canaux de communication, nous traitons ;
XIV. Votre nom, prénom, nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, numéro de téléphone fixe s'il est partagé, le cas échéant, les détails de votre action en justice, vos demandes et réclamations, vos enregistrements de journal liés à votre demande et réclamation ou pour la finalisation de votre demande et réclamation, et autres informations pertinentes à communiquer par vous en fonction de votre demande et réclamation afin de résoudre vos demandes et réclamations que vous nous avez communiquées et de vous contacter lorsque cela est nécessaire, si vous nous contactez via call center, e-mail, site Web, application WhatsApp, médias sociaux et canaux similaires ( « Nos canaux de communication » ), et pour vous adresser correctement, pour assurer la sécurité du service/des transactions, pour mieux gérer, suivre et rapporter tous les processus de relation client, et pour améliorer les normes de qualité si vous nous contactez via notre centre d'appels ou l'application WhatsApp,
- Les enregistrements vocaux de votre centre d'appels et l'historique des messages avec nous via l'application WhatsApp pour servir de preuve dans nos efforts de satisfaction client et dans les litiges qui pourraient survenir entre nous,
XVI. Si votre demande et votre plainte concernent nos magasins, les caméras de sécurité de votre magasin enregistrent,
Si vous autorisez GP KOMPOZIT à communiquer commercialement par n'importe quel canal, nous traitons ;
XIV. Si vous donnez à GP KOMPOZIT l'autorisation/le consentement explicite pour la communication commerciale par n'importe quel canal, votre nom, prénom, identifiant d'utilisateur, numéro de téléphone portable, adresse e-mail et enregistrements de journal pour communiquer nos invitations concernant des campagnes personnalisées générales ou spéciales, des avantages, des produits et promotions de services, études d'enquête, présentation des pratiques de satisfaction client, promotions, publicités, informations, activités de marketing réalisées par GP KOMPOZIT, activités de communication commerciale à travers les canaux que vous choisissez (SMS, e-mail, etc.) dans le cadre des activités de marketing , campagnes, concours, tirages au sort, invitations et autres événements, ainsi que votre signature si vous effectuez vos transactions d'autorisation de communication commerciale en magasin.
- Partage de données personnelles avec des tiers et objectif du partage
En veillant à ce que toutes les mesures techniques et administratives nécessaires soient prises pour garantir le niveau de sécurité approprié conformément à la LPPD et à la législation applicable, les données personnelles sont partagées avec les tribunaux et autres institutions publiques en raison et dans la limite de nos obligations légales conformément à la règles concernant le transfert de données personnelles spécifiées aux articles 8 et 9 de la loi aux fins indiquées ci-dessus. En outre, les données personnelles sont transférées à des tiers sous contrat afin de fournir les services que nous entreprenons et d'effectuer un contrôle de qualité des services fournis. Les données personnelles de nos clients sont partagées avec des tiers dans le cadre du consentement des clients et, en règle générale, les données personnelles ne sont pas transférées à des tiers sans le consentement de nos clients.
- Droits de la personne concernée en vertu de l'article 11 de la LPPD
Conformément à la loi relative à la protection des données personnelles, vous avez le droit de :
- Découvrez si vos données personnelles sont traitées en vous adressant au responsable du traitement,
- Demander des informations si des données personnelles ont été traitées, et connaître la finalité du traitement des données personnelles et si elles sont utilisées conformément à leur finalité,
- Connaître les éventuels tiers auxquels les données personnelles sont transférées en Suisse ou à l'étranger,
- Demander la rectification des données personnelles en cas de traitement incomplet ou incorrect, et demander la suppression ou la destruction des données personnelles en cas de disparition des raisons nécessitant le traitement,
- Demander la notification de la rectification ou de la suppression/destruction/anonymisation aux tiers auxquels les données personnelles sont transférées en cas de rectification/suppression/destruction/anonymisation,
- S'opposer à l'apparition d'un résultat à l'encontre de la personne elle-même en analysant les données traitées exclusivement au moyen de systèmes automatisés,
- Demander l'indemnisation des dommages en cas de perte due au traitement de vos données personnelles contraire à la législation.
Pour l'exercice de ces droits et vos demandes, vous pouvez adresser vos demandes par écrit à notre adresse ci-dessous, sous réserve de vérifier votre identité, en utilisant votre adresse de courrier électronique recommandé (REM), votre signature électronique sécurisée, votre signature mobile ou votre e-mail. adresse e-mail que vous nous avez préalablement notifiée et qui figure dans nos dossiers. Si vous postulez, toutes nos évaluations seront effectuées conformément aux dispositions pertinentes stipulées dans la LPPD, et certaines informations de vérification pourront vous être demandées afin de confirmer que le candidat est la bonne personne. Toutes les informations qui peuvent être demandées dans ce contexte ne le sont que pour déterminer qui est la véritable personne concernée et partager les résultats de la demande avec la bonne personne. Conformément au Communiqué sur les procédures et principes d'application au responsable du traitement, les candidatures doivent être déposées en turc. Si votre demande reçoit une réponse écrite, aucun frais ne sera facturé pour ce processus jusqu'à dix pages ; et des frais de transaction de 1 livre turque peuvent être facturés pour chaque page dépassant dix pages.
- Modifications possibles de notre texte de sécurité et de clarification des données
GP KOMPOZIT prend les mesures techniques et administratives appropriées concernant la sécurité des données dans le cadre de la LPPD. En cas de modification du texte de clarification sur les finalités du traitement, les raisons juridiques, les méthodes de collecte et le transfert des données personnelles et le traitement des données personnelles, des modifications peuvent être apportées si nécessaire pour répondre aux exigences légales nouvellement appliquées. Dans un tel cas, ce texte vous sera à nouveau communiqué dans sa forme la plus actuelle.
10- Coordonnées
GP KOMPOZIT AS
Adresse : Seyhli Mah. Hizir Reis Cad. N°6 Pendik/Istanbul
Courrier électronique : info@gpkompozit.com
Téléphone : 0850 305 5547